K8凯发首页登录新经销赵波:只有从场景出发才能看到今天消费的增量|s8sp直接进
凱發k8官網,財經新聞!凱發k8官網!凱發k8國際娛樂官網入口。富足業務凱發k8國際,凱發k8國際娛樂官網。最近閱讀了兩個報告,一個是中國人民銀行發布的《2024年上半年金融統計數據報告》,裡面提到2024年的上半年,中國居民的儲蓄增長了
第二個報告是《麥肯錫2024年中國消費趨勢調研報告》,裡講到的第一個趨勢:可預見的高確定性,抑制了人們的消費。
他們做了一項社會調研,大約76%的人對中國經濟發展是樂觀的,但只有67%的人對自己的未來發展是樂觀的。
這是一個很簡單的結論:大部分人相信中國未來一片大好,但我好不好不一定。報告裡還說了一個很抽象的短句,叫“可預見的高確定性持續支出,是抑制人們消費的核心原因”。
所謂可預見的高確定性持續支出,指的是房貸、車貸、子女教育費、父母贍養費,失業的焦慮……當經濟環境波動,人們花出去的錢是可見的,但賺來的錢變得縹緲,人們的情緒就變得焦慮了。
在這裡我們可以用一句話總結消費低迷的原因:對未來環境的不確定以及可預見的高確定性支出,是人們不停地儲蓄而不願意消費的主要原因。
雖然面對中國如此復雜的市場,這些畫像不能夠完全概括,但是對消費信心分化,還是有一定的可借鑑性。
當消費者的預期悲觀,人群、品類的需求越來越分化K8凱發首頁登錄,消費者的單一需求消失,不論是一線還是低線,年輕人還是老年人,在有限的消費能力上,在消費上會變得更加分化。
恩格爾系數是指食品支出佔個人消費支出總額的比重。這個指標常用來衡量一個國家或地區的生活水平K8凱發首頁登錄,一般恩格爾系數越高s8sp直接進入路線,表明該國家或地區越貧窮,恩格爾系數越低,則表明該國家或地區越富裕。
從1978年到2018年的40年間,中國的恩格爾系數下降了近一半。這表明中國居民的生活水平在不斷提高,消費結構不斷優化。
從上面的數據可以得出一個結論,從恩格爾系數的數據上可以看出,中國居民在過去的40年可支配收入的持續增加的。
筆者曾經做過一個調研,中國改革開放40年,經濟的復合增長率是9%,收入從1984年的311美金到了2023年的12741美金。和全球的經濟比較,中國居民的生活水平是在相對富裕和富足之間。
中國消費結構近些年也出現了顯著的升級:非食品消費支出比重上升,如教育、醫療、旅遊等,而食品飲料的佔比不斷地下降。
最近看鈴木敏文的《零售的哲學》,書中提到了一個消費飽和的觀點,鈴木敏文認為,在當今社會,我們已經進入了一個產品過剩、消費飽和的時代,這種狀況的主要特征包括:
今天不論是誰,都不差這一口瑞士卷,但是什麼原因,讓所有的男生都“瑟瑟發抖”,默默下了一單山姆或者盒馬的瑞士卷?
當消費者不再飢餓,他購物的理由就不是吃飽,而是吃好,吃得有意義,所以鈴木敏文認為7-11的飯團不是越便宜越好,而是越好吃越好。
從經營的角度,7-11不再是消費物,而是去銷售“事兒”。什麼意思?簡單來說,就是讓7-11成為顧客每天生活的目的地。
但是今天所有的零售都在玩命地卷低價,卻從來不思考,低價只會和競爭對手搶存量,卻不能激發消費者購物的欲望,創造增量。
不管瑞士卷是不是沒有底線的擺拍,制造男女對立的情緒,但是它帶來的啟發:消費者今天的購買理由已經不再是為了吃飽。
在過去的20多年裡,即使收入沒有增長,我們還是學會了如何快樂且有意義地生活。與泡沫經濟時代的消費模式不同,“脫離消費型消費”已經逐漸普及。
第一、人們更傾向于購買價格實惠的商品。這並不意味著消費者會選擇低質量的廉價產品,而是會尋找物有所值、能為自己帶來幸福感和滿足感的物品。例如,在百元店中能找到具有設計感、可愛且富有創意的商品。
第二、與第一點相關聯,人們開始購買二手商品。也就是說,消費者會在各種二手專賣店、在線拍賣平台、網絡跳蚤市場、實體跳蚤市場中購物。
這個邏輯和前面的恩格爾佔比數據不謀而合,收入到了富裕階層,消費者關注價格的原因並不是沒有錢,而是因為對未來感到悲觀,所以在購物的時候傾向于關注質價比,即優質又實惠的商品K8凱發首頁登錄。所以商品僅僅是便宜還不夠,而是要又好又便宜。
7-11店裡的蘿卜一直賣200日元一根,但賣得不是太好。後來,他們把蘿卜切半,售價120日元半根。明明200日元一整根的蘿卜更劃算,但120日元半根的蘿卜卻賣得更暢銷。
日本是一個老齡、低生育國家,這些年日本的家庭人口是在銳減的。也就是說,在日本一人獨居或者兩人獨居的情況很普遍。在這種情況下,消費者買一根蘿卜可能吃不了就浪費了。
基于這樣的消費需求預測,7-11便利店調整了營銷策略。他們認為,今天的消費者應該按需購買,他應該去買合適的份量,而不是看似更便宜的東西s8sp直接進入路線。所以,才做出了120元半根的蘿卜。
鈴木敏文特別重視價格和價值的平衡。他有一個開闢新業務的思路,叫找到優質和便捷之間的空白點。他認為,優質和便捷之間不是完全矛盾的,這兩個條件如果完美平衡,可以殺入到任何一個市場裡。
比如,7-11有一年研發了自己的咖啡,叫seven coffee。因為鈴木敏文發現寫字樓週邊的人們去星巴克買咖啡,需要步行很遠,時間成本太高了。如果去便利店買,只能買到低質量的速溶咖啡,這中間就存在一個所謂的空白地帶s8sp直接進入路線。
前面講了這麼多關于消費飽和的話題,我想表達的是:消費者的生活需求已經被充分滿足,便宜與質量,已經無法激發消費者購買的欲望,物質文明結束K8凱發首頁登錄,精神文明才剛剛開始s8sp直接進入路線,對美好生活的向往,是每個老百姓最基本的心理需求。
媒介粉塵,導致消費者注意力被海量信息、巨大事件、KOL和算法所影響。讓他們在消費偏好上,不同的人群、收入階層,對消費的需求呈現出了顯著的分化。
而且今天購物非常便利,消費者已經不需要在特定的渠道購買商品。合印網絡的貝總提出的心動即得,是今天消費便利的最大體現。
可是消費需求實在是太多元s8sp直接進入路線,購買實在是太方便,沒有任何一個零售門店可以滿足一個消費者所有的需求,消費者的需求也不再因為得不到滿足而獲得累積。
今天的消費者已經變得非常的成熟,我們可以把這種成熟理解為消費觀的成熟,精明消費、情緒消費、價值觀消費、場景特需的消費。
比如說,和客戶吃飯想喝點好酒K8凱發首頁登錄,和朋友吃飯想喝點不一樣的酒,和女朋友吃飯想喝點她愛喝的酒,和家人吃飯想喝點健康的酒。這些需求,本質上是不同的場景,問題在于,沒有哪家企業可以將商品全部都觸達到如此細分的消費場景。
在過去這種需求的聚集,是基于門店,但在今天,在消費飽和的市場裡面,你把商品遞到消費者面前是沒有用的,因為他吃飽了。如果讓他再吃,必須要激發他的購買欲望。而這種欲望的發生,是基于消費的場景。
所以,流量時代結束了,戰略的第一要素從流量回歸到產品本身。而產品K8凱發首頁登錄,要重新理解為消費者在消費場景當中的“解決方案”。
同一個人,不同的時間,需求不一樣。老年人去超市購物,早上關注的是新鮮,晚上關注的是折扣。而年輕人逛便利店,上午、中午s8sp直接進入路線、下午和夜間的需求也不盡相同。
我們描述一個場景:晚上7點半,寶媽吃完飯在樓下遛娃,看見沿街的鋪正好有一個零食店,順路帶著孩子去逛逛。
你可以理解這個寶媽關注的是價格,但這只是消費需求,如果只關注這一個指標是不夠的。還要從消費行為的角度看,她並沒有清晰的目的說我一定要來買零食,而是恰巧樓下有這麼一個零食店,店鋪燈光很亮,店內零食非常多,恰巧自己和孩子都有零食的需求,進來逛逛,順路就買了一些。
更關鍵的是,不同的行為與需求之間,會產生不同的零售模式。當然這裡面與當下大賣場的不作為,給社區商業留下了生存空間有一定的關系。
但是品類殺手的底層邏輯是:針對人群,提供窄品類,深SKU解決方案,零食是有娃家庭,有零食需求,樓下遛彎就順路購買。底層邏輯,品類不夠多,必須要提升客單價,把品類做深。
以上都是逛的邏輯,還有買、跟、囤,以及多、快、好、省的訴求。還有生理性需求、物理性需求、情感性需求、社交性需求、顧問性需求等等。
你可以把一個社區人群各種切割,按年齡、按性別、按職業、按收入、按偏好、按習慣、按行為…….可以想象的社區商業,還有鮮食便利店、煙酒店、便利倉、平價生鮮、文具店、社區團購、零食店、蛋糕店、奶茶店。
“場景是我們要通過顧客所追求的事,與預測顧客所希望獲得的體驗,看到顧客的心理需求,而不是生活需求。”
要通過“物”看到顧客所追求的事,預測顧客的行為,從而創造出顧客希望獲得的體驗,這樣自然而然就能賣掉貨了。如果我們的銷售邏輯從銷售“物”轉變成銷售“事”,我們更應該看重的其實不是顧客的生活需求,而是心理需求。
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